Quand quelque chose ne va pas

Un paiement a échoué, un salon a annulé, ou quelque chose cloche.

1. Régler un paiement échoué — Remplacez la carte rattachée à un rendez-vous avant que la réservation soit libérée.
2. Un salon a annulé votre rendez-vous — Vérifiez l'avis d'annulation, l'état de votre paiement et la prochaine étape.
3. Un rendez-vous ne semble pas correct — Vérifiez d'abord les détails, puis communiquez avec le salon ou Gloa selon le problème.
4. Joindre une personne chez Gloa — Envoyez une demande d'aide claire et incluez ce qui est nécessaire pour l'examiner.
5. Un paiement a été refusé — Comprenez le refus, vérifiez si la réservation a été faite et essayez une carte qui peut être acceptée.
6. Une page ou une liste ne charge pas — Réessayez la demande en échec, distinguez un résultat vide d'une erreur et évitez de répéter un paiement dont le résultat est inconnu.
7. Vous ne recevez pas de notifications — Vérifiez le type de notification et le canal, puis assurez-vous que les notifications push sont permises sur l'appareil utilisé.
8. Vous n'arrivez pas à vous connecter — Utilisez l'adresse exacte du compte, suivez le message affiché et réinitialisez le mot de passe si vous ne le connaissez plus.
9. Une photo ou un message vocal ne s'ouvre pas — Réessayez une photo depuis son message, vérifiez si la conversation elle-même a chargé et demandez de l'aide si un message vocal refuse toujours de jouer.
10. La page d'un salon semble incorrecte ou désuète — Le salon contrôle les renseignements de sa page. Écrivez-lui pour une correction ordinaire ou utilisez Signaler pour du contenu trompeur ou dangereux.