Une photo ou un message vocal ne s'ouvre pas
Réessayez une photo depuis son message, vérifiez si la conversation elle-même a chargé et demandez de l'aide si un message vocal refuse toujours de jouer.
2 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Lorsqu'une photo de clavardage ne charge pas, son message devient un espace réservé permettant de réessayer.
- Toucher cette photo en échec redemande la conversation et obtient une nouvelle adresse pour la photo.
- Un message vocal peut jouer seulement lorsque son contenu audio est disponible dans la conversation.
Les photos et les messages vocaux font partie de la conversation. Si toute la discussion affiche une erreur de chargement, les médias ne peuvent pas être ouverts dans cet état. Une photo en échec possède sa propre action pour réessayer; la lecture vocale n'affiche pas de message de nouvelle tentative distinct.
- Ouvrez la conversation et attendez que les messages finissent de charger.
- Touchez le message de photo en échec pour demander la photo de nouveau. Le message en échec affiche une icône de photo et une invitation à réessayer au lieu de l'image.
- Touchez Lecture sur un message vocal et attendez le démarrage de l'audio.
- Si l'élément ne s'ouvre toujours pas, indiquez le nom de la conversation et précisez s'il s'agit d'une photo ou d'un message vocal dans votre demande d'aide.
| La photo a été remplacée par un message pour réessayer | Touchez le message; Gloa actualise la conversation et demande une nouvelle adresse pour la photo. |
|---|---|
| La commande Lecture est pâle et ne fait rien | La conversation n'a pas fourni de contenu audio pour ce message. Indiquez ce détail dans votre demande d'aide. |
| Toute la conversation affiche une erreur de chargement | Traitez la situation comme un problème de chargement de la conversation plutôt qu'un problème lié à une seule pièce jointe. |