Un rendez-vous ne semble pas correct
Vérifiez d'abord les détails, puis communiquez avec le salon ou Gloa selon le problème.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Comparez le rendez-vous dans Gloa avec votre courriel de confirmation.
- Adressez-vous au salon pour le service, le professionnel, l'horaire ou les détails d'arrivée.
- Conservez les deux documents si Gloa contredit votre confirmation.
- Ouvrez le rendez-vous et comparez le salon, le service, le professionnel, la date, l'heure et les détails du paiement avec votre courriel de confirmation.
- Si le salon doit modifier le service, le professionnel ou les détails d'arrivée, écrivez-lui. Il gère le travail et son horaire.
- Si les renseignements affichés dans Gloa contredisent votre confirmation, conservez les deux et communiquez avec Gloa. Indiquez le nom du salon et la date du rendez-vous, mais n'envoyez jamais les données complètes de votre carte.
| Les détails du salon sont incorrects | Écrivez au salon au sujet du service, du professionnel ou des détails d'arrivée. |
|---|---|
| Gloa et le courriel ne concordent pas | Conservez les deux documents et indiquez le nom du salon et la date du rendez-vous dans votre demande d'aide. |
| L'heure du rendez-vous approche | Joignez directement le salon, car une demande d'aide ne suspend pas son délai d'annulation. |
- Devrais-je annuler et réserver de nouveau?
- Pas avant d'avoir lu la conséquence de l'annulation affichée sur le rendez-vous. Annuler peut toucher l'argent déjà payé, tandis qu'une simple correction peut seulement nécessiter un message au salon.