Vous n'arrivez pas à vous connecter
Utilisez l'adresse exacte du compte, suivez le message affiché et réinitialisez le mot de passe si vous ne le connaissez plus.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Gloa vous indique si l'adresse ou le mot de passe est incorrect, si le courriel doit encore être confirmé ou s'il y a eu trop de tentatives.
- Si vous avez oublié le mot de passe, demandez un code de récupération avec Mot de passe oublié.
- Un nouveau code de récupération rend le précédent inutilisable.
La connexion utilise l'adresse courriel et le mot de passe rattachés à votre compte. Gloa retire les espaces autour de l'adresse, mais le mot de passe doit correspondre.
- Entrez l'adresse courriel utilisée pour votre compte Gloa.
- Entrez votre mot de passe et choisissez Se connecter. Si le message indique que l'adresse ou le mot de passe est incorrect, vérifiez les deux avant de réessayer.
- Si vous ne connaissez pas le mot de passe, choisissez Mot de passe oublié après avoir entré votre adresse courriel.
- Utilisez le code du courriel de récupération pour choisir un nouveau mot de passe.
| Le message indique que votre courriel n'est pas confirmé | Ouvrez le message de confirmation envoyé à l'ouverture du compte et terminez d'abord cette confirmation. |
|---|---|
| Le code de récupération est invalide ou expiré | Demandez un nouveau code et utilisez seulement le message le plus récent. |
| Votre session a expiré pendant que vous utilisiez Gloa | Reconnectez-vous. Gloa ferme la session expirée sur cet appareil. |