Un paiement a été refusé
Comprenez le refus, vérifiez si la réservation a été faite et essayez une carte qui peut être acceptée.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Un refus affiché dans le formulaire de paiement signifie que le paiement n'a pas été effectué.
- Lisez le message : il peut signaler une carte expirée, un code de sécurité incorrect, un numéro invalide ou des fonds disponibles insuffisants.
- Votre réservation est confirmée seulement après la réussite du paiement ou de l'enregistrement de la carte.
Lorsque le formulaire de paiement signale une erreur, Gloa le garde ouvert pour vous permettre de corriger les renseignements ou d'utiliser une autre carte. La tentative refusée ne confirme pas le rendez-vous.
- Lisez le message de paiement avant de modifier quoi que ce soit. Le message peut indiquer précisément quel renseignement de la carte doit être vérifié.
- Corrigez le numéro de carte ou le code de sécurité lorsque le message désigne l'un de ces éléments.
- Utilisez une autre carte si celle-ci est expirée, si les fonds disponibles sont insuffisants ou si elle est simplement refusée.
- Reprenez le paiement et attendez le résultat de la réservation.
| Le formulaire dit que le code de sécurité ne correspond pas | Vérifiez le code et soumettez le paiement de nouveau. |
|---|---|
| La carte est encore refusée | Essayez une autre carte. Gloa ne peut pas obliger l'émetteur d'une carte à accepter un paiement refusé. |
| Vous ne savez pas si la réservation a fonctionné | Vérifiez dans Rendez-vous si la réservation est confirmée avant d'essayer de reprendre la même plage. |