Vie privée et vos obligations

Renseignements des clients, consentement et ce que la loi exige de vous.

1. Comprendre les renseignements clients que vous détenez — Sachez ce que contiennent vos fiches clients, ce qui demeure privé et pourquoi vous ne pouvez l'utiliser qu'à des fins claires.
2. Demander un consentement pour une fin claire — Dites aux clients ce dont vous avez besoin, pourquoi vous en avez besoin et gardez les choix distincts séparés.
3. Répondre à une demande d'un client concernant ses renseignements — Traitez une demande d'accès, de correction ou d'effacement sans supprimer les dossiers qu'une autre loi exige de conserver.
4. Utiliser les photos de clients avec soin — Obtenez un choix précis avant de publier l'image d'un client identifiable et retirez la photo lorsque ce choix ne soutient plus son utilisation.
5. Savoir où les clients donnent leur consentement — Distinguez l'acceptation des documents juridiques de Gloa du choix d'un client de recevoir vos offres.
6. Montrer à un client les renseignements que vous détenez à son sujet — Vérifiez le dossier complet de l'entreprise, l'identité de la personne et ce que vous communiquez ou refusez.
7. Traiter la demande de suppression d'un client — Supprimez ce qui n'est plus nécessaire, conservez seulement les dossiers exigés par la loi et ne confondez pas archivage et effacement.
8. Demander la permission pour les photos de clients — Obtenez un choix distinct et précis avant d'afficher la photo reconnaissable d'un client sur votre page publique.
9. Savoir ce que Gloa conserve et pendant combien de temps — Consultez les périodes de conservation publiées par Gloa sans les confondre avec le calendrier que votre entreprise doit établir pour ses propres dossiers.
10. Distinguer vos obligations de confidentialité de celles de Gloa — Votre entreprise répond de ses dossiers clients; Gloa répond de la plateforme et des renseignements qui lui sont fournis directement.