Montrer à un client les renseignements que vous détenez à son sujet

Vérifiez le dossier complet de l'entreprise, l'identité de la personne et ce que vous communiquez ou refusez.

1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026

En bref

Vérifiez l'identité de la personne avant de communiquer des renseignements personnels.
Examinez la fiche client, les notes, les rendez-vous, les messages, les photos et les registres de paiement pertinents.
L'exportation de la liste de clients aide à vérifier les fiches actives, mais elle ne constitue pas à elle seule une réponse complète.

Accusez réception de la demande et vérifiez l'identité du client en demandant seulement ce qui est raisonnablement nécessaire. N'envoyez pas la réponse à une adresse que vous n'avez pas vérifiée.
Ouvrez la fiche correspondante et vérifiez les coordonnées, les étiquettes, les notes, le choix de consentement et les rendez-vous.
Vérifiez aussi les messages, les photos et les registres de paiement au lieu de vous limiter à la fiche client.
Répondez par écrit et expliquez toute partie que vous ne pouvez pas communiquer ainsi que le motif juridique.

L'exportation ne montre pas un client archivé	Examinez séparément la fiche archivée. L'exportation de la liste contient les fiches actives.
J'ai trouvé des renseignements sur une autre personne	Séparez ces renseignements avant de répondre et communiquez seulement ce que la personne a le droit de recevoir.