Utiliser les photos de clients avec soin
Obtenez un choix précis avant de publier l'image d'un client identifiable et retirez la photo lorsque ce choix ne soutient plus son utilisation.
2 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Une photo qui permet d'identifier un client peut constituer un renseignement personnel.
- Avant de publier, obtenez un choix distinct qui vise les images précises et leur usage public.
- Une image de remplacement exige un nouveau choix, et un retrait signifie qu'il faut cesser l'utilisation qui dépendait du consentement.
Un visage, un tatouage ou un autre trait reconnaissable peut faire d'une photographie un renseignement personnel. Selon la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25, sa collecte et sa publication doivent reposer sur un fondement juridique clair et une fin précise.
Avant de publier
- Expliquez où la photo paraîtra.
- Expliquez pourquoi vous voulez la publier.
- Demandez un choix distinct visant les images précises et leur usage.
- Avant de prendre ou d'utiliser la photo, expliquez où elle paraîtra, pourquoi vous voulez la publier et si un élément permet d'identifier le client.
- Demandez un choix distinct et précis. Conservez assez d'information pour établir quelles images et quel usage étaient visés par ce choix.
- Lorsque vous ajoutez une paire avant-après, utilisez les images réelles du client et confirmez que vous détenez son consentement à l'affichage public. Vous ne pouvez pas enregistrer une nouvelle paire sans cette confirmation.
- Si vous remplacez l'une des images, traitez le remplacement comme une nouvelle paire et obtenez un choix qui couvre les nouvelles images. Si le client retire son consentement, cessez l'utilisation qui en dépendait et vérifiez chaque endroit où vous avez publié la photo.