Distinguer vos obligations de confidentialité de celles de Gloa
Votre entreprise répond de ses dossiers clients; Gloa répond de la plateforme et des renseignements qui lui sont fournis directement.
2 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Votre entreprise est responsable des renseignements personnels dans son carnet de clientèle, ses notes et ses dossiers d'entreprise.
- Gloa est responsable de la plateforme et des renseignements qu'une personne lui fournit directement.
- Acheminez chaque demande à la partie qui détient et gère le dossier, et collaborez lorsqu'une demande touche les deux.
| Votre entreprise | Gloa |
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Votre entreprise devrait avoir
- Une personne responsable de la protection des renseignements personnels
- Des fins claires pour chaque collecte
- Un accès limité aux personnes qui ont besoin des renseignements
- Un calendrier de conservation et de destruction
- Un moyen de recevoir les demandes des clients et d'y répondre
- Lisez la demande et déterminez quels dossiers elle vise.
- Répondez directement pour les renseignements dans votre carnet de clientèle, vos notes, vos photos et vos dossiers d'entreprise. Le fait de gérer le dossier dans Gloa ne transfère pas votre responsabilité.
- Acheminez une demande concernant le compte Gloa de la personne à privacy@gloa.ca.
- Lorsque la demande vise les deux ensembles de dossiers, expliquez la distinction et traitez votre partie sans attendre.
- Gloa répond-elle à une demande concernant les notes de mon salon?
- Votre entreprise répond des notes qu'elle détient au sujet de son client. Gloa répond du compte de la personne sur la plateforme et des renseignements qui lui sont fournis directement.
- La suppression d'un compte Gloa règle-t-elle la demande adressée au salon?
- Non. Si votre entreprise a réellement servi le client, son propre dossier de service peut demeurer et votre entreprise doit en répondre.