Marketing et fidélité

Faites revenir vos clients, montez une échelle de récompenses et lancez une promotion.

1. Faire revenir les clients inactifs — Montez une campagne pour les clients qui ne sont pas revenus, vérifiez qui peut la recevoir, puis envoyez-la maintenant ou plus tard.
2. Monter votre échelle de fidélité — Choisissez comment les clients accumulent des points, ajoutez des paliers et rattachez une récompense à chacun.
3. Lancer une promotion — Montez une offre, choisissez à qui et à quoi elle s'applique, puis contrôlez quand les clients la voient.
4. Savoir qui vous pouvez contacter — Distinguez les messages de rendez-vous du marketing et laissez le consentement consigné déterminer qui reçoit une campagne.
5. Monter une campagne et choisir son auditoire — Choisissez un groupe ou des clients précis, configurez l'offre et vérifiez l'auditoire joignable avant l'envoi.
6. Vérifier, planifier, arrêter ou supprimer une campagne — Vérifiez l'auditoire avant de confirmer, planifiez un envoi, annulez une campagne en brouillon ou planifiée, ou supprimez une campagne qui n'est pas en cours d'envoi.
7. Qui reçoit une campagne — Un client doit faire partie de l'auditoire choisi, avoir consenti, être joignable et respecter les limites d'envoi indiquées dans vos réglages de marketing.
8. Quand les messages de réactivation sont envoyés — Les clients deviennent admissibles à l'auditoire inactif après votre délai de retour, mais aucun message ne part avant que vous montiez et envoyiez ou planifiiez une campagne.
9. Choisir les points et les récompenses de votre échelle — Définissez comment les points s'accumulent, choisissez les services admissibles et ajoutez des paliers avec récompenses avant d'activer le programme.
10. L'effet d'une visite annulée sur les points du client — Les points s'accumulent seulement quand une visite est terminée. Si une visite terminée devient ensuite annulée ou absent, les points de cette réservation sont retirés.