Qui reçoit une campagne
Un client doit faire partie de l'auditoire choisi, avoir consenti, être joignable et respecter les limites d'envoi indiquées dans vos réglages de marketing.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Le choix d'un auditoire ne garantit pas que chaque personne qui en fait partie recevra la campagne.
- Le consentement, un compte d'appli ou un courriel joignable, les envois récents et les limites d'envoi peuvent réduire le nombre final.
- L'admissibilité est vérifiée de nouveau au moment de l'envoi; l'auditoire final peut donc différer de l'aperçu.
| Premier critère | Auditoire choisi |
|---|---|
| Requis | Consentement au marketing |
| Joignable par | Appli ou courriel activé |
| Nouvelle vérification | Au moment de l'envoi |
Pourquoi un client est ignoré
- La personne n'a pas consenti au marketing ou s'est désabonnée.
- La personne n'a ni compte d'appli lié ni courriel pouvant recevoir vos offres.
- La personne a reçu un message marketing trop récemment selon votre délai par client.
- Votre limite mensuelle d'envoi a été atteinte pour cette personne.
- Sa fiche client est archivée.
| Le nombre de personnes joignables est inférieur au nombre dans le groupe. | Consultez les motifs d'exclusion. Vérifiez le consentement, les coordonnées, votre délai et la limite mensuelle dans les réglages de Marketing. |
|---|---|
| Un client que j'ai sélectionné n'a pas reçu la campagne. | Confirmez que le client consent toujours et qu'il possède un compte d'appli lié ou un courriel disponible pour les offres. |