Quand le salon annule votre rendez-vous
La réservation quitte votre liste active, un avis d'annulation est envoyé si Gloa l'avait déjà confirmée par courriel, et tout remboursement suit la politique associée à cette réservation.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Une annulation par le salon retire le rendez-vous de votre liste active.
- Pour une réservation à venir déjà confirmée par courriel, Gloa envoie un courriel d'annulation.
- Si un montant a été payé, le remboursement est calculé selon la politique d'annulation associée à la réservation.
Le salon annule la réservation existante au lieu de la supprimer. Vous ne pouvez plus vous y enregistrer, l'annuler de nouveau ni la déplacer, et elle ne paraît plus parmi vos rendez-vous actifs.
Ce qui arrive à l'argent
Une réservation impayée n'a rien à rembourser. Lorsqu'un paiement a été prélevé, Gloa vérifie le délai d'annulation et la politique rattachée à cette réservation, puis lance tout remboursement prévu par cette politique.
| Le salon annule | La réservation passe au statut annulé et quitte votre liste active. |
|---|---|
| Gloa vérifie la réservation | La politique associée au moment de réserver détermine si un montant payé est remboursé. |
| L'avis est envoyé | Le courriel d'annulation indique le salon, le service, la date et l'heure. |
| « Le rendez-vous a disparu et je n'ai reçu aucun courriel d'annulation. » | Vérifiez l'adresse courriel utilisée pour réserver, y compris le dossier de courrier indésirable, puis communiquez avec le salon pour confirmer ce qui s'est passé. |
|---|---|
| « Je m'attendais à recevoir un remboursement. » | Consultez le courriel d'annulation et la politique dans votre confirmation de réservation. La politique associée à la réservation détermine ce qui est remboursé. |