Fixer le délai de grâce avant une absence

Choisissez combien de temps attendre après le début d'un rendez-vous avant de pouvoir marquer une absence.

1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026

En bref

Le délai de grâce commence à l'heure prévue du rendez-vous.
Jusqu'à la fin du délai, l'action pour marquer une absence reste indisponible.
Ce même délai retarde aussi tous frais d'absence rattachés à la réservation.

Chemin: Profil de l'entreprise › Politique de réservation › Délai de grâce absence

Avant le début du rendez-vous	Vous ne pouvez pas le fermer comme terminé ou absence.
Pendant le délai de grâce	Vous pouvez le marquer comme terminé, mais l'absence reste verrouillée.
Après le délai de grâce	L'absence devient disponible si le client n'a pas signalé son arrivée.

Ouvrez Profil de l'entreprise et trouvez Délai de grâce absence sous Politique de réservation.
Choisissez une valeur proposée ou choisissez Personnalisé et saisissez le temps d'attente. L'explication en dessous confirme que cette attente protège les clients qui sont seulement en retard.
Enregistrez le profil de l'entreprise.

L'action Absence n'est toujours pas offerte.	Vérifiez l'heure de début du rendez-vous et attendez la fin du compte à rebours affiché dans ses détails.
Le client a signalé son arrivée.	Marquez plutôt le rendez-vous comme terminé; un client arrivé ne peut pas être absent.

Articles connexes

Marquer l'absence d'un client — Notez qu'un client ne s'est pas présenté après lui avoir laissé le délai de grâce prévu.
Vider la liste À vérifier — Réglez les rendez-vous passés sans arrivée enregistrée en marquant chacun comme Terminé ou Absence.
Choisir ce que les clients paient d'avance — Choisissez si la réservation exige aucun acompte, une partie du total, un montant fixe ou le paiement complet.
Rédiger votre politique d'annulation — Choisissez le délai de préavis et ce qui arrive lorsqu'un client annule après ce délai.