Marquer l'absence d'un client
Notez qu'un client ne s'est pas présenté après lui avoir laissé le délai de grâce prévu.
2 min de lecture · Mis à jour 9 septembre 2026
En bref
- Attendez que l'heure du rendez-vous et le délai de grâce du salon soient passés.
- Ne marquez pas l'absence d'un client qui a signalé son arrivée ou qui s'est présenté.
- L'absence prend effet immédiatement, met à jour les rapports et fait partie de l'historique du client.
Marquer une absence fait passer le rendez-vous de confirmé à absent. Il quitte la liste À vérifier, compte dans les statistiques d'absence et n'est plus traité comme un revenu de service confirmé. Si la réservation comprend des frais d'absence acceptés par le client, Gloa peut aussi tenter de les encaisser; le changement d'état réussit quand même si les frais ne peuvent pas être encaissés. Les frais peuvent être perçus jusqu'à 14 jours après le rendez-vous. Passé ce délai, l'absence peut encore être notée, mais les frais ne peuvent plus être prélevés.
| Rendez-vous | Fermé comme absence |
|---|---|
| À vérifier | Retiré une fois réglé |
| Rapports | Compté comme absence, et non comme revenu de service confirmé |
| Frais possibles | Affichés séparément si l'encaissement réussit |
- L'heure de début du rendez-vous est passée
- Le délai de grâce du salon est passé
- Le client n'a pas signalé son arrivée
- Vous avez vérifié les conditions enregistrées avec la réservation
- Attendez que l'heure de début du rendez-vous et le délai de grâce du salon soient passés. L'action pour marquer une absence n'est pas offerte avant ce moment.
- Essayez de joindre le client s'il est raisonnablement possible qu'il soit seulement en retard.
- Ouvrez le rendez-vous et choisissez de marquer l'absence du client. Un client qui a déjà signalé son arrivée ne peut pas être marqué absent.
- Choisissez cette action seulement si le client ne s'est réellement pas présenté. Elle prend effet immédiatement. Vérifiez séparément le résultat des frais; même s'ils sont configurés, il faut une réservation admissible, l'autorisation de gérer les finances et un mode de paiement permettant le prélèvement.
| L'action indique que le client a signalé son arrivée. | N'utilisez pas Absence. Un rendez-vous avec une arrivée enregistrée peut être marqué comme terminé. |
|---|---|
| Le rendez-vous a disparu pendant que je le marquais. | Rechargez le rendez-vous. Une arrivée ou un déplacement vient peut-être d'être enregistré; dans ce cas, aucune modification n'a été faite. |