Utiliser la liste des problèmes de paiement
Lisez l'état de chaque carte refusée avant de communiquer avec la cliente ou d'encaisser le solde autrement.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Le tableau de bord affiche un avis lorsqu'une ou plusieurs cartes enregistrées n'ont pas payé.
- La liste indique la cliente, le service, l'heure du rendez-vous, l'état actuel et tout montant encore dû.
- Attendez lorsqu'un débit est en cours ou qu'un nouvel essai est prévu; encaissez autrement seulement lorsque les essais automatiques ont cessé.
Cette liste est en lecture seule. Elle vous indique ce qui se passe pour éviter d'encaisser en parallèle avec une tentative qui pourrait encore réussir.
Chemin: Tableau de bord de l'entreprise › Une carte enregistrée n'a pas payé
- Ouvrez l'avis de paiement dans le tableau de bord de votre entreprise.
- Lisez l'état et le montant impayé de chaque ligne. Les lignes qui demandent une intervention apparaissent avant celles qui sont seulement informatives.
- Intervenez seulement lorsque l'état indique que les essais automatiques ont cessé.
| Débit en cours | Attendez. Encaisser maintenant pourrait faire payer la cliente deux fois. |
|---|---|
| Un nouvel essai est prévu | Consultez le prochain essai affiché et attendez cette tentative. |
| Les essais automatiques ont cessé | Communiquez avec la cliente ou encaissez le montant impayé au salon. |
| Annulé parce que la carte n'a pas payé | La ligne n'affiche aucun montant impayé parce que le rendez-vous n'est plus actif. |