Quand Gloa ne vous laisse pas déplacer un rendez-vous
Découvrez pourquoi l'option Déplacer peut être absente, pourquoi une heure peut être refusée et quoi faire ensuite.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- L'option Déplacer n'est plus offerte après le début du rendez-vous ni lorsqu'il a un statut final.
- Le salon peut désactiver les déplacements autonomes, fixer une limite et appliquer son délai d'annulation aux changements.
- Une nouvelle heure est refusée si elle n'est plus réservable pour le service et la personne choisie.
Le salon décide si vous pouvez déplacer vous-même votre réservation et combien de déplacements autonomes il permet. Le délai rattaché à votre réservation ferme aussi cette option lorsque le rendez-vous approche trop.
| Réglage du salon | Le déplacement autonome peut être désactivé |
|---|---|
| Limite de la réservation | L'option disparaît lorsque la limite est atteinte |
| Moment | Le délai de la réservation s'applique |
| Rendez-vous terminés | Les réservations annulées, terminées ou manquées ne peuvent pas être déplacées |
Quand l'option est là, mais que l'heure échoue
Gloa vérifie de nouveau l'heure choisie au moment de confirmer. Une heure passée, hors des disponibilités, bloquée ou déjà prise par une autre réservation est refusée.
| « L'option Déplacer n'apparaît pas sur mon rendez-vous. » | Le réglage du salon, sa limite de déplacements, le délai de la réservation ou le statut du rendez-vous empêche le changement autonome. Communiquez avec le salon pour connaître vos options. |
|---|---|
| « L'application dit que cette heure vient d'être prise. » | Choisissez une autre plage disponible. Votre rendez-vous reste à son heure initiale tant que le déplacement n'a pas réussi. |
| « La personne choisie n'est plus disponible. » | Le déplacement autonome conserve la personne déjà associée à la réservation. Communiquez avec le salon pour convenir d'une autre option. |