Lorsqu'un client est en retard ou absent

Accordez au client en retard le délai prévu par le salon, puis notez une absence seulement lorsque l'action devient disponible.

2 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026

En bref

Gardez le rendez-vous ouvert pendant le délai de grâce du salon.
Après ce délai, confirmez que le client n'est pas arrivé avant de marquer le rendez-vous comme absent.
Si votre rôle ne permet pas de noter une absence, avisez le salon.

À l'heure de début	Gardez le rendez-vous ouvert pendant le délai de grâce du salon.
Pendant le délai de grâce	Consultez la personne responsable sur place pour raccourcir ou déplacer le service.
Après le délai de grâce	Confirmez que l'arrivée du client n'a pas été enregistrée, puis notez son absence si votre rôle le permet.

Le client est en retard

Gardez le rendez-vous ouvert pendant le délai de grâce du salon. Si vous devez décider de raccourcir ou de déplacer le service, demandez à la personne responsable sur place.

Le client ne se présente pas

Ouvrez le rendez-vous après son heure de début. Gloa garde l'action d'absence indisponible jusqu'à la fin du délai de grâce du salon.
Assurez-vous que le client n'est pas arrivé et qu'une autre personne n'a pas déjà enregistré son arrivée.
Marquez le rendez-vous comme absent et confirmez. Si cette action n'est pas offerte pour votre rôle, avisez le salon afin qu'il puisse fermer le rendez-vous.