Pourquoi un client ayant réservé ne peut pas être supprimé

Comprenez quand l'option Supprimer est offerte et pourquoi il faut plutôt archiver un client qui a des rendez-vous.

1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026

En bref

  • L'option Supprimer est offerte seulement pour les contacts qui ne sont pas liés à un compte Gloa.
  • Un contact qui a un rendez-vous ne peut pas être supprimé.
  • Archivez plutôt le client pour conserver ses rendez-vous tout en le retirant des vues actives.
SupprimerArchiver
  • Pour un contact qui n'est pas lié à un compte Gloa
  • Offert seulement si le contact n'a aucun rendez-vous
  • Permanent après confirmation
  • Offert pour les clients liés ou non à un compte
  • Conserve les rendez-vous et la fiche client
  • Peut être restauré plus tard

Une réservation en ligne fait partie de l'historique de service du client. La suppression séparerait ce rendez-vous de la fiche client; Gloa empêche donc cette action et vous offre plutôt l'archivage.

  1. Ouvrez le client dans Clients.
  2. Choisissez Archiver. Le client disparaît des vues actives, mais sa fiche et ses rendez-vous restent en place.
L'option Supprimer n'est pas affichéeLa fiche est liée à un compte Gloa. Utilisez Archiver.
J'ai choisi Supprimer et on m'indique que le client a des rendez-vousChoisissez plutôt Archiver dans le message qui s'affiche.

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