Suivre un remboursement du début à la fin

Le résultat de l'annulation vous indique si un montant est remboursé. Le remboursement suit ensuite le paiement par carte d'origine, et l'émetteur de la carte décide quand le crédit apparaît.

2 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026

En bref

  • Avant l'annulation, l'écran affiche le résultat du remboursement selon la politique du salon.
  • Un remboursement est lié au débit d'origine, et non à votre carte par défaut actuelle.
  • Une fois le remboursement envoyé, l'émetteur de votre carte décide quand il est inscrit dans votre compte.

La politique d'annulation du salon détermine si l'acompte, un autre montant déjà perçu ou aucun montant est remboursé. Gloa affiche ce résultat avant votre confirmation; lisez-le avant de vous attendre à un crédit.

Avant d'annulerVous voyez ce que la politique du salon permet de rembourser.
Lorsque le remboursement est accordéLe montant est renvoyé sur le débit par carte d'origine.
Pendant le traitementLe retour peut demeurer en attente avant d'être inscrit à votre compte de carte.
À son arrivéeLe crédit apparaît dans le compte lié au paiement d'origine.
  1. Lisez le résultat du remboursement avant de confirmer une annulation.
  2. Vérifiez le compte utilisé pour le paiement par carte d'origine. Changer votre carte par défaut ne redirige pas le remboursement.
  3. Demandez à l'émetteur de votre carte de retracer le crédit si vous ne le reconnaissez pas ou si le compte a été fermé.
J'ai vérifié ma nouvelle carte et je ne vois rienConsultez le compte de la carte utilisée pour le paiement d'origine.
La carte d'origine a été remplacée ou le compte a été ferméDemandez à l'émetteur de la carte du paiement d'origine de retracer le montant retourné.

Articles connexes

  • Comment un remboursement vous parvient — Un remboursement retourne par le paiement par carte d'origine. Il apparaît souvent en quelques heures, mais l'émetteur de votre carte décide quand il s'affiche dans votre compte.
  • Montant retenu, débité ou remboursé — Une réservation retenue attend la fin du paiement; ce n'est pas un paiement de rendez-vous terminé. Un débit correspond à de l'argent perçu, tandis qu'un remboursement renvoie l'argent au paiement par carte d'origine.
  • Enregistrer et gérer une carte — Votre carte peut être enregistrée pendant la réservation, puis servir à payer le montant dû à votre arrivée. Vous choisissez toujours quelle carte enregistrée est utilisée par défaut.
  • Ce que vous payez, et quand — Voyez ce que couvre un acompte, ce qui est facturé à la réservation et ce qui reste à payer lors de votre visite. La vérification finale vous donne les chiffres exacts avant votre accord.