Quand les versements sont interrompus ou indisponibles
Consultez d'abord l'état des paiements, puis fournissez les renseignements manquants avant d'essayer d'envoyer l'argent à votre banque.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Si les versements ne sont pas activés, l'argent ne peut pas être envoyé à votre banque depuis Gloa.
- Les paiements par carte et les versements bancaires ont des états distincts; l'un peut être disponible alors que l'autre ne l'est pas.
- Utilisez Continuer la configuration ou Mettre à jour les détails de paiement pour voir ce que le formulaire sécurisé exige encore.
| Presque terminé | Paiements actifs, versements inactifs |
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- Ouvrez Paiements et lisez la fiche d'état ainsi que tout avertissement de versement affiché dessous.
- Ouvrez l'option de configuration affichée et répondez à toutes les demandes restantes dans le formulaire sécurisé. Une demande reçue plus tard peut concerner l'identité, l'entreprise ou les coordonnées bancaires.
- Fermez le formulaire et choisissez Actualiser l'état.
| Aucune option de versement n'apparaît | Confirmez que les versements sont activés et que le solde Disponible pour versement est supérieur à zéro. |
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| L'état des paiements ne se charge pas | Choisissez Actualiser l'état. Si le chargement échoue encore, réessayez plus tard au lieu de supposer que les versements sont activés. |
Gloa indique si les paiements et les versements sont activés, mais n'affiche pas toujours une raison détaillée à côté d'un état indisponible. Consultez le formulaire sécurisé pour lire et remplir la demande en attente.