Monter votre échelle de fidélité
Choisissez comment les clients accumulent des points, ajoutez des paliers et rattachez une récompense à chacun.
2 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Choisissez si les clients accumulent des points pour les visites, les dépenses, tous les services actifs ou certains services.
- Chaque palier comprend un nom, un objectif de points et un choix de récompense.
- Vérifiez toute l'échelle avant d'activer le programme.
Votre échelle peut accorder des points pour une visite et pour les dépenses. Vous pouvez faire compter tous les services actifs ou seulement certains services.
Avant de l'activer
- Vérifiez comment les clients accumulent des points.
- Vérifiez chaque palier et le service visé.
- Vérifiez la récompense affichée dans l'échelle.
- Ouvrez vos réglages de fidélité et choisissez comment les points s'accumulent. Si seuls certains services comptent, sélectionnez-les avant d'enregistrer.
- Ajoutez un palier. Donnez-lui un nom clair et fixez le nombre de points qu'un client doit accumuler pour l'atteindre.
- Choisissez sa récompense : aucune récompense, une réduction ou un service gratuit. Pour une réduction, décidez si elle vise n'importe quel service ou un service précis.
- Examinez l'aperçu du parcours, enregistrez vos changements, puis activez le programme lorsque l'échelle correspond à votre intention.
Lorsque les points s'accumulent selon les dépenses, ils comptent ce que la cliente vous paie pour la visite, y compris les frais de déplacement lorsque vous vous rendez chez elle. Les frais de réservation de Gloa et les taxes de vente n'en font pas partie : une cliente n'est donc jamais récompensée pour de l'argent que vous n'avez pas reçu. Si vous limitez l'accumulation à certains services, les dépenses ne comptent que ces services, et des frais de déplacement ne sont pas un service.
L'historique des visites n'accorde pas automatiquement des points rétroactifs à l'ouverture du programme. Pour reconnaître les clients déjà dans votre carnet, définissez une prime de bienvenue, examinez son effet et confirmez son attribution séparément.