Quand une carte est refusée

Une carte refusée ne signifie pas que le montant a été payé. Réessayez ou utilisez une autre carte, selon le moment où le paiement a échoué.

1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026

En bref

  • Une tentative refusée n'est pas un paiement terminé.
  • Lisez l'avis de paiement, puis réessayez la carte ou choisissez-en une autre.
  • Si un paiement est exigé pendant la réservation, attendez la confirmation du rendez-vous avant de considérer la plage comme confirmée.

Si votre carte est refusée pendant la réservation, le paiement n'est pas terminé. Si elle est refusée lorsque le solde est débité à votre arrivée, ce solde reste dû au salon.

  1. Lisez l'avis de paiement pour voir si l'échec concerne une nouvelle réservation ou le solde d'un rendez-vous existant.
  2. Réessayez la carte si ses renseignements sont exacts, ou choisissez-en une autre. L'émetteur de votre carte peut expliquer un refus qui persiste.
  3. Retournez au rendez-vous et assurez-vous que son paiement ne demande plus votre attention.
Ma carte a été refusée pendant la réservationRéessayez-la si les renseignements sont exacts, ou choisissez une autre carte, puis attendez la confirmation du rendez-vous.
Le paiement de mon solde a échoué à l'arrivéeRéessayez la carte ou choisissez-en une autre, car le solde est toujours dû au salon.
La carte est toujours refuséeDemandez à l'émetteur de votre carte d'expliquer le refus.
Est-ce qu'un nouvel essai me débitera deux fois?
Une tentative refusée n'est pas un paiement terminé. Si le premier résultat n'est pas clair, vérifiez la confirmation du rendez-vous et l'activité de votre carte avant de réessayer.

Articles connexes

  • Enregistrer et gérer une carte — Votre carte peut être enregistrée pendant la réservation, puis servir à payer le montant dû à votre arrivée. Vous choisissez toujours quelle carte enregistrée est utilisée par défaut.
  • Ce que vous payez, et quand — Voyez ce que couvre un acompte, ce qui est facturé à la réservation et ce qui reste à payer lors de votre visite. La vérification finale vous donne les chiffres exacts avant votre accord.
  • Comment un remboursement vous parvient — Un remboursement retourne par le paiement par carte d'origine. Il apparaît souvent en quelques heures, mais l'émetteur de votre carte décide quand il s'affiche dans votre compte.
  • Payer au salon ou à la réservation — Le salon décide si un montant doit être payé tout de suite. La vérification finale vous indique ce qui est dû avant votre confirmation.