Régler un paiement du forfait qui n'est pas passé
Vos rendez-vous et vos dossiers restent en place. Mettez la carte à jour, puis payez le montant ouvert dans Facturation.
1 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Un paiement de forfait manqué ne supprime ni vos clientes, ni votre agenda, ni vos rendez-vous déjà pris.
- Facturation affiche votre état actuel et, pendant qu'il est encore temps d'agir, la date limite pour régler la situation.
- Enregistrer une carte de remplacement et payer le montant ouvert sont deux actions distinctes.
| Le paiement ne passe pas | Les clientes ne voient aucune différence, votre agenda reste intact et vous ne pouvez pas ajouter d'établissement. |
|---|---|
| Le forfait est mis en pause | Les nouvelles réservations en ligne cessent; les rendez-vous et les dossiers existants restent en place. |
| Le paiement ouvert est accepté | Votre forfait reprend son état à jour et les réservations en ligne rouvrent. |
Chemin: Compte › Facturation
- Ouvrez Facturation et lisez l'avis et l'état actuel.
- Ajoutez une carte valide ou choisissez une autre carte enregistrée comme carte par défaut.
- Choisissez l'action pour payer le montant dû et vérifiez la confirmation avant de payer. Le paiement utilise la carte affichée sous Moyen de paiement.
- Vérifiez l'état à jour du forfait sur le relevé.
| J'ai changé la carte, mais le paiement est encore dû. | Utilisez l'action de paiement sur le relevé du forfait; changer la carte ne paie pas à lui seul un montant ouvert. |
|---|---|
| L'action de paiement n'a pas fonctionné. | Attendez un instant, vérifiez que la bonne carte est indiquée Par défaut, puis réessayez. |