Fermer votre compte
Demandez la suppression, comprenez ce qui arrive immédiatement et sachez ce qui demeure de vos rendez-vous passés.
2 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Fermer votre compte le gèle immédiatement, ferme vos sessions et annule vos rendez-vous à venir.
- Vous pouvez rétablir le compte avant l'effacement, mais les rendez-vous annulés ne reviennent pas.
- Après l'effacement, certains anciens dossiers demeurent comme il est décrit ci-dessous.
La fermeture de votre compte déclenche une période de suppression de trente jours. Votre compte est gelé immédiatement, toutes vos sessions sont fermées et chaque rendez-vous à venir est annulé pour que le salon puisse offrir la plage à quelqu'un d'autre.
Chemin: Profil › Supprimer votre compte
- Ouvrez votre profil et choisissez de supprimer votre compte.
- Lisez les conséquences, entrez votre mot de passe et tapez le mot de confirmation affiché à l'écran. L'ajout d'un motif est facultatif.
- Confirmez la demande. Gloa vous envoie par courriel la date prévue de l'effacement et ferme votre session lorsque vous fermez la confirmation.
| Lorsque vous confirmez | Votre compte est gelé, vos sessions sont fermées et vos rendez-vous à venir sont annulés. |
|---|---|
| Pendant la période de suppression | Vous reconnecter vous permet de rétablir le compte avant l'effacement. |
| Après l'effacement | Les données de votre compte sont effacées, tandis que les dossiers décrits ci-dessous demeurent lorsqu'ils doivent être conservés. |
Pendant la période de suppression
Vous reconnecter vous permet de rétablir le compte avant l'effacement. Les rendez-vous annulés au début de la suppression ne reviennent pas, car les salons ont déjà été avisés et peuvent avoir comblé ces plages.
Après l'effacement
- Votre profil, vos identifiants de connexion, vos messages, les médias qui y sont joints, vos notifications et vos favoris sont effacés. Votre adresse courriel peut servir à un nouveau compte.
- Les registres comptables des rendez-vous passés qui ont été payés demeurent sans votre nom, car la loi fiscale exige leur conservation. Vos avis demeurent, mais sont détachés de votre identité.
- Un salon qui vous a réellement servi conserve son propre dossier de clientèle, y compris votre nom et vos coordonnées. Il est marqué comme compte supprimé et le salon ne peut pas vous joindre par Gloa. Le salon répond de ce dossier et des demandes que vous lui adressez à son sujet.
- Si un salon détenait un dossier à votre sujet sans jamais vous avoir servi, les coordonnées de ce dossier sont aussi effacées.