Quand une heure est prise pendant le paiement
Les disponibilités sont vérifiées de nouveau avant le début du paiement. Si une autre réservation obtient l'heure en premier, on vous demande d'en choisir une autre et aucun paiement ne commence pour la réservation refusée.
2 min de lecture · Mis à jour 28 août 2026
En bref
- Choisir une heure ne la réserve pas.
- Gloa vérifie de nouveau le calendrier au moment de la confirmation.
- Une réservation qui réussit cette vérification retient l'heure pendant l'étape de paiement ou d'enregistrement de la carte.
- Une réservation refusée parce que l'heure a été prise ne déclenche aucun paiement.
Deux personnes peuvent voir la même heure libre avant que l'une d'elles confirme. La première réservation qui réussit la vérification finale occupe l'heure. L'autre personne reçoit un message d'indisponibilité avant le début de son paiement.
| Vous choisissez une heure | L'heure est sélectionnée dans votre réservation en cours, mais elle n'est pas encore réservée. |
|---|---|
| Vous confirmez | Les heures du salon, l'horaire du personnel, les périodes bloquées et les rendez-vous qui se chevauchent sont vérifiés de nouveau. |
| Le paiement commence | L'heure est retenue pendant que vous terminez l'étape requise de paiement ou d'enregistrement de la carte. |
| Vous terminez | La réussite du paiement ou de la confirmation de la carte place la réservation sur la voie de la confirmation. |
- Fermez le message d'indisponibilité et revenez à l'horaire.
- Choisissez une autre heure active. Aucune préférence peut offrir plus d'options qu'une personne précise.
- Revoyez le sommaire du paiement, puis confirmez la nouvelle heure.
| Le message dit que l'heure vient d'être prise | Choisissez une autre heure active. La tentative refusée ne s'est pas rendue à l'étape du paiement. |
|---|---|
| La nouvelle heure est aussi indisponible | Actualisez les choix en sélectionnant une autre date ou Aucune préférence, puis choisissez parmi les heures actives. |