Argent réservé et argent gagné

Une réservation peut avoir un prix avant que le service soit terminé ou que l'argent soit encaissé.

2 min de lecture · Mis à jour 9 septembre 2026

L'argent réservé est la valeur rattachée aux rendez-vous à l'agenda. L'argent gagné provient des rendez-vous qui ont eu lieu : ceux que vous avez marqués comme terminés et ceux dont vous avez enregistré l'arrivée sans annulation ni absence par la suite. L'argent encaissé est celui qui a réellement circulé dans Gloa. Le montant à encaisser est la part que vous avez gagnée sans l'avoir encore encaissée. Ces chiffres répondent à des questions différentes et ne sont donc pas censés être identiques : la page Ventes affiche le gagné, l'encaissé et le montant à encaisser côte à côte pour que vous voyiez d'où vient l'écart.

Pourquoi les chiffres diffèrent

• Un rendez-vous futur est réservé, mais pas encore gagné.
• Un acompte peut être encaissé avant que le reste du service soit gagné.
• Un service terminé payé en argent comptant peut être gagné sans figurer dans l'argent encaissé par Gloa.
• Une annulation, une absence, un remboursement, des frais ou un versement modifie une vue sans nécessairement modifier toutes les autres.
• Le montant à encaisser ne compte que les rendez-vous dont Gloa fait l'encaissement. Celui que votre cliente a réglé à votre comptoir ne doit rien à personne : il est donc exclu plutôt qu'affiché comme de l'argent que vous attendez encore.
• Les remboursements ne sont pas soustraits de l'argent encaissé. Les deux chiffres sont affichés côte à côte pour que vous voyiez l'ampleur de chacun.

Pourquoi un ancien rendez-vous manque-t-il dans l'argent gagné?

Vérifiez s'il est encore à réviser. Tant que vous ne le marquez pas comme terminé ou comme absence, Gloa ne devine pas le résultat.